人信行为准则

 

1.选择公司,您瞅准喽!(四种设计公司选择需谨慎)

(1)不要选择那些对您所提一切要求都满口答应的公司,他们答应的越痛快可能就越没谱,因为没有主见的设计公司怎么能为您提供顾问式的设计服务,有些原则性和无法做到的承诺好的设计公司也会说不。

(2)不要选择那些只要你敢要飞机大炮都能做的公司,一些不着边际的夸大和渲染是为了掩饰他们内心的空虚,因为他们的目的只有一个,那就是接下您的单子,别的以后再去考虑。

(3)不要选择对客户承诺的天花乱最坠,自己却没有一个鲜明的公司形象、成熟的设计思想、完整的服务体系、合理的报价标准、完美的案例作品、独特的公司观点、完备的机构网站及有效的对外宣传的公司,试想这些自己都做不到或不肯做,又怎么能帮别人实现这些呢!

(4)不要选择对客户承诺价格最低的公司,因为最低的价格后面肯定有最差和最麻烦,承诺价低未必真低,可能后面会有价格陷阱等着您,就算真低由于价格和价值的正比规律也一定没有好的设计,到头来不但帮不了您还会给您时间和资金上带来浪费,请您慎重!

 

2.好的设计、好的服务才是选择一家优秀的设计公司的两条重要准则

选择设计公司不能只看价格的高低,一分钱一分货,您的每一分钱的付出都会为您带来百倍千倍的回报,没用的设计不但帮不了您还会给您时间和资金上带来浪费。也不要把希望寄予在招标和比稿上面,那样即拉长了项目时间又错过了真正优秀的设计公司,优秀的设计和创意都是委托设计做出来的,好的设计公司的精力完全用在相信他们的客户上。

那么什么才是选择优秀设计公司的标准呢?我们认为:只有好的设计、好的服务才是选择一家优秀的设计公司的两条重要准则,因为只有这样,您才会有全方位的保障。设计好的公司很多,但并不是每一家的服务都值得称道。好的服务意味着理解、沟通和配合;意味着细致、耐心和承担。尤其作为服务性行业,这一点更为重要。您需要从与对方的交流、合作中,从对方的报价、合同、配合程度、时间观念等各个方面细心体会。

 

3.追求品质,决不搞疲劳战术

我们拒绝平庸!我们已不满足于客户对设计的认可,更要求我们的设计在商场上真正能的给客户带来成功!

设计就像煮一锅美味的汤,需要好的选料、好的方法,更需要善于煮汤的人。

我们不提倡毁灭性的加班,广告人、设计人燃尽自己点亮客户?但个别客户有可能还不尊重你,所以我们要善待自己。在国外很多广告公司没有国内公司那样的恶性加班,他们热爱他们的事业,他们成绩另人瞩目,他们人格受人尊重,因为他们是创造思想,改变世界的人。

我们也聚集着一支极具创造力和想象力的创意设计团队,他们在这里有很好的创作空间,我们本着"每一件作品就是自己的孩子"的理念,使每一件作品的视觉性和商业性发挥到极至,我们的团队很少加班,每天开开心心上班,平平安安下班,空暇时间学习充电见世面,未婚的多点时间谈恋爱,已婚的早点回家陪老婆带孩子。他们喜欢这个环境,就是因为在这里他们被尊重、被关心,真正象一家人一样,有大战不用动员大家齐上阵,干劲十足,身心愉悦,作品做的当然既快又好,这是在国内设计师较难得到的一种良性环境,必要的加班也有,但是无谓的、毁灭性的加班,拿员工当奴隶一样的死用我们坚决不干,因为追求品质,决不稿疲劳战术。

 

4.给客户解决问题,把客户的事当成自己的事做~

最近总是写些这方面的东西,不是说我在广告客服这个职业中做的有多出色,要学的东西还很多,之所以拿出来形成文字是因为最近总能和同行的姐妹们谈起工作的事情,有的是原来的同事,有的是身边的朋友,有的是现在的手下,甚至有些客户,他们总说:你是怎么做到的,为什么客户会这么认可你,为什么相处的象朋友一样的呢...?

        我真的没有思考过这个问题,在优博扬国际工作紧张而开心,一直认为每天做好自己手边的事情,将每日的工作安排好,每天找10个不明白的行业知识\术语问问身边的朋友或是百度知道一下,以防客户问到无法回答,因为我认为你要做这行首先必须是对这行熟门熟路,你只有给客户解决问题,以一个顾问的身份出现,客户才会认为找你是值得的,他的钱没有白花,你为他解决了问题,他从心里感谢你,也就对你有了好感和尊重...

        再有我觉得一个更重要的,也原本是最简单但最容易被忽视的就是应该把客户的事当成自己的事做,但这恰恰又是最困难的,说简单其实只要对自己狠一点严格要求一点就可以做到,说他难是因为人都有惰性,"为什么要把你的事当成自己的事做,多麻烦啊,我犯的着吗,不这么累也能混过去"等等,但是我觉得这一点是至关重要的,现在想想,如果说客户对我的服务和工作方法是认可的话,除了认真做好本职工作之外,增加服务水准,端正服务态度之外,我觉得就是我一直从心理上把客户的事情当成自己的事情来做,尽量在客户想到之前先想到,客户遇到问题前先有解决方案,想着为客户增加销量,想着为客户节省成本,想着为客户减少麻烦,结果一定会得到客户的认可甚至赞许,虽然有些做的并不完美,但是客户认可的是你的精神和态度,少许的方案偏差会在很好沟通下变的完美,时间久了,客户离不开你了,客户有事情的时候想到你了,有项目的时候自然就找你了...

    给客户解决问题,把客户的事当成自己的事做,说简单很简单,说难也难,最关键的是要从心理上严格要求自己多做一点,再多做一点,时间久了自然就形成了习惯,做好事情是顺理成章的事情,沟通顺畅了,麻烦减少了,心情也变的舒畅了....

        一些心理话和同行兄弟姐妹们分享,希望能对正在苦恼中的朋友们一些启示吧!

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